| Nom de l’entreprise analysée :
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Editions QUINTESENCE
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| Secteur d’activité :
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Editons des livres papier | |||||
| Présentation succincte de l’entreprise :
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Les éditions quintessence sont une société (SARL), de 6 salariés, située à Aubagne, qui édite des livres, spécialisée dans le bien-être et le développement personnel. Créées en 1998 par Monsieur Alain Rosette. | |||||
| URL du site corporate :
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www.editions-quintessence.com | |||||
| Langues disponibles / Langues par défaut du site :
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Français | |||||
| Objectifs principaux du site : | Vente des livres des Editions QUINTESENCE en ligne
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| NON | Peut être amélioré | OUI | Préconisations | |||
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Editorial – Efficacité |
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| Peut-on rentrer en contact avec l’entreprise de manière rapide?
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| Peut-on demander un devis en ligne ?
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– Possibilité d’ajouter une page « Devis commande en Ligne » (pour les librairies par exemple) permet d’obtenir instantanément et gratuitement par e-mail un devis chiffré et détaillé (frais de livraison, promotions…) | |||||
| La mise à jour de contenu est régulière?
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| La grammaire et l’orthographe sont correctes?
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| Le contenu est hiérarchisé?
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| Les pages sont d’une longueur correcte? (max 3 hauteur d’écran)
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| Le ton est adapté à la cible?
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| Le titre et la description des pages permettent d’identifier facilement le contenu du site?
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| Le contenu est-il diversifié ? (images, schémas, vidéos…) | Oui il existe des images mais possibilité d’ajouter des organigrammes et des vidéos des auteurs avec la presse. | |||||
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Editorial – Contenu informationnel
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Management, organisation, stratégie de l’entreprise |
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| L’adresse / localisation de l’entreprise sont facilement identifiables? | ||||||
| Les différentes implantations de l’entreprise en France et/ou dans le monde sont clairement identifiables ?
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| Le secteur et le concept sont distinguables?
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| L’histoire de l’entreprise est-elle présentée ? (dates marquantes, personnages fondateurs…)
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Il manque l’histoire de l’entreprise, ainsi possibilité d’ajouter un organigramme bien détaillé des membres de l’entreprise (photos). | |||||
| L’entreprise communique-t-elle sur ses valeurs ?
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| Les contenus sont-ils issus de commentaires d’experts et de dirigeants de l’entreprise ?
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| Les activités de l’entreprise sont-elles présentées dans un film institutionnel ?
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Possibilité de mettre une vidéo guide puisque le site est ciblé aux usages de plus 40 ans (manque des compétences en informatique) . | |||||
| Des publications print du type magazine d’entreprise sont-elles disponibles en téléchargement ? | ||||||
| Un système de flipbook est-il disponible pour faciliter la lecture ?
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| Les membres de la gouvernance sont-ils identifiables ? (nom, photo…) | -Possibilité d’ajouter les contacts de chaque services (comptabilité, responsable ressource humaine, service production…) de l’entreprise pour faciliter la mise en relation avec les clients. | |||||
| L’entreprise communique-t-elle sur ses références et cas clients ? | ||||||
| Le projet de l’entreprise est-il présenté ? | ||||||
| Les actualités de l’entreprise sont-elles communiquées (évènements, séminaires, …) | ||||||
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Presse / Journalistes |
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| Une rubrique ou un site sont-ils dédiés au public financier ? | ||||||
| Un contact (adresse email et/ou numéro de téléphone) est-il ?
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| Est-il possible de rentrer facilement en contact avec des conseillers financiers ?
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| Des sessions de tchat sont-elles organisées ?
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| Les rapports annuels de l’entreprise sont-ils disponibles en téléchargement ?
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| Si l’entreprise est cotée en bourse, son cours de l’action est-il défini ? Est-il mis à jour quotidiennement ?
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| Les résultats financiers sont-ils disponibles ?
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| Y a-t-il une rubrique dédiée aux documents de référence et publications légales ?
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| Les dates de sortie des prochaines publications sont-elles annoncées ?
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Les éditions quintessence éditent un livre par mois, sa sera une bonne idée des informer leurs clients des prochaines ouvrage. | |||||
| Une newsletter est-elle dédiée aux actionnaires ? | Un lien d’abonnement aux newsletters mais la production et l’envoie se fait sur un logiciel payant, Possibilité d’intégrer un module direct sur le site dans le tableau de bord administrateur de site. | |||||
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Communication de recrutement / RH
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| Les différents métiers de l’entreprise sont-ils présentés ?
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Présentations général de secteur d’activité de l’entreprise, possibilité de bien détailler les méthodes et le cycle de production d’un nouveau livre. | |||||
| Des témoignages d’employés viennent-ils compléter les contenus ?
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| Des visuels de mise en situations sont-ils présents ?
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| Les évolutions de carrière sont-elles précisées ?
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| Un espace est-il dédié aux candidatures ? | ||||||
| Des offres d’emploi sont-elles diffusées sur le site ?
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Possibilité d’ajouter une page recrutement pour diffuser les offres de d’emploi ou des stages. | |||||
| Un espace est-il dédié aux étudiants (demande d’information, recherche pour mémoire, politique en matière de stage…)
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Ajouter un espace « Etudiant » pour faciliter leur recherche sur le site sans passer par le contact du personnel s de l’entreprise. | |||||
| Les valeurs de l’entreprise sont-elles clairement précisées ?
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| Est-ce que les prérequis techniques / sociaux pour entrer au sein de l’entreprise sont précisés ?
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| L’entreprise est-elle présente sur les réseaux sociaux professionnels (Viadeo, LinkedIn) ?
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La présence des Editions Quintessence sur des réseaux professionnels comme Viadeo et LinkedIn est une bonne idée. | |||||
| L’entreprise dispose-t-elle sur ces réseaux d’espace d’échange avec les internautes (animation de groupe…) ? | Il existe un blog des Editions quintessence pour répondre aux questions des internautes, possibilité de recruter une personne qui se chargera d’animer le blog. | |||||
| Une newsletter est-elle dédiée aux actionnaires ? | ||||||
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Innovation, R&D |
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| Un site ou une rubrique sont-ils dédiés à l’innovation dans l’entreprise ?
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| Les contenus sont-ils pédagogiques ? Présence de contenus vidéo ou multimédia ? | des contenus d’identité de livre et son auteur avec des contenus multimédia (couverture de livre et la photo de l’auteur), Possibilité d’ajouter un vidéo de l’auteur qui présente le thème de son livre en général pour les clients. | |||||
| L’entreprise organise-t-elle des webinars (séminaire sur le web) ? | ||||||
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Environnement / Développement durable |
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| L’entreprise communique-t-elle sur son engagement en faveur de l’environnement ? | ||||||
| Des exemples concrets d’application sont-ils mis en avant ? | ||||||
| Des normes ou partenaires sont-il s mis en avant pour la préservation de l’environnement (type : Ademe….) ? | ||||||
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Autres sites d’informations / Réseaux sociaux |
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| L’entreprise dispose-t-elle d’une page Facebook ? | ||||||
| Le mur Facebook de l’entreprise est-il ouvert au public ? | ||||||
| Les internautes peuvent-ils publier des contenus sur celui-ci ? | ||||||
| A quelle fréquence, l’entreprise publie-t-elle sur sa page ? | 5 fois par semaine pour les évènements et une fois par mois pour un nouveau livre. | |||||
| Quelle est la taille de sa communauté (nombre de fans) ? | 76 fans (page Facebook a était créé au mois de mars 2012) | |||||
| Quel est le taux d’interaction entre les communautés et les entreprises ? | Taux d’interaction très faible entre les communautés et l’entreprise | |||||
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| L’entreprise dispose-t-elle d’un profil Twitter ? | ||||||
| A quelle fréquence, l’entreprise publie-t-elle sur son profil ? Quels types de contenus sont partagés ? | L’entreprise a publier les publications dans son blog éditions quintessence âpres elle partage ces derniers sur sa page facebook, il existe un plugin installer sur le blog synchroniser avec la page Facebook chaque publication sur Facebook elle sera publiée automatiquement sur la page twitter | |||||
| L’entreprise répond-elle directement aux messages des internautes sur son profil ? | Oui mais avec un peu de retard puisque il manque des effectifs dans l’entreprise à cause de problèmes financiers | |||||
| Quelle est la taille de la communauté (nombre de followers) ? | 70 followers(la page twitter a était créé au mois de mars) | |||||
| Quel est le taux d’interaction entre les communautés et les entreprises ? | Taux d’interaction très faible entre les communautés et l’entreprise | |||||
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Plateformes vidéo |
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| L’entreprise dispose-t-elle d’une chaine Youtube ou Dailymotion ? | Oui une chaine Youtube mais elle n’est pas ajour | |||||
| Combien de personnes y sont abonnées ? | 105 abonnées | |||||
| Les suggestions de vidéos sont-elles cohérents avec le discours de l’entreprise (vidéo constestataire…) ? | ||||||
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Autres sites d’informations |
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Une page Wikipedia est-elle dédiée à l’entreprise ? |
Une page Wikipédia est vraiment obligatoire pour définir l’image de marque de l’entreprise sur le net. | |||||
| La présentation de l’entreprise est-elle identique à celle du site corporate ? | ||||||
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Ergonomie – Navigation/Accessibilité |
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| L’URL du site est-elle simplifiée et en accord avec la politique de communication de l’entreprise ? | ||||||
| Le temps de chargement des pages est-il correcte? | ||||||
| Le site dispose-t-il d’une interface multilingue ? | Possibilité d’ajouter des modules de langue étrangère (italienne et anglaise) puisque les Editions quintessence ont des marchés de vente en suisse, canada, Italie… | |||||
| Le site met-il à disposition des flux RSS ? | Possibilité d’ajouter un site map et un flux RSS pour permettre au utilisateur de s’abonner. | |||||
| Y a-t-il une gestion des erreurs (404,500…) ? | ||||||
| Est-ce que le site est optimisé pour le référencement ? | ||||||
| Le référencement vise-t-il les cibles de l’entreprise ? | ||||||
| Certains documents officiels sont-ils rendus interactifs ? | -Possibilité de numériser les livres sur des supports interactifs. | |||||
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Ergonomie – Lisibilité/Graphisme |
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Le site respecte-t-il une charte graphique? |
-La charte graphique ne répond pas suffisamment aux besoins esthétiques. Une charte graphique très basique. | |||||
| La charte graphique est-elle la même que pour les supports print ? | -La charte graphique des supports print sont synchronisé avec la charte graphique de thème de livre . | |||||
| La qualité et le choix des illustrations sont-ils satisfaisants ? | ||||||
| Les illustrations sont-elles cohérentes avec les textes ? | ||||||
| Le choix et taille des polices sont-ils correctes ? | ||||||
| Il y a des « types » de site selon les secteurs d’activité. Le site d’un webdesigner sera très graphique, celui d’un restaurateur comportera beaucoup de photos etc. Est-ce que l’aspect du site de l’entreprise est adapté à son métier ? | -tous les photos des couvertures des livres et et les identités des auteurs sont disponible sur le site par contre l’affichage des photos un peu classique possibilité d’ajouter des technologies plus récents pour visualiser les photos (exemple facebook) | |||||
| Le site est-il agréable à l’oeil? | Une charte graphique très basique possibilité de changer le structure et les couleurs. | |||||
| Le site est-il animé ? (animation, effet, slideshow…) | -Le manque d’animations et de bannières révles la faible vitalité de la boutique.
– Ajouter une bannière animée en html5 qui défile les produits en promotions. |
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| Les technologies utilisées (ex: Flash) nuisent-elles à la lisibilité des informations ? | -Ajouter une bannière de publicité en flash. | |||||
| Les éléments importants sont-ils mis en avant ? | ||||||
| Accessibilité du site même par les non-voyants | ||||||
| Rapidité d’exécution de chaque tache (clic) | ||||||
Conclusion
Suite à mes observations et l’analyse sur cette grille , j’ai signalé au chef de l’entreprise les particularités du site qui méritent d’être repensées :
La charte graphique ne répond pas suffisamment aux besoins esthétiques qu’exige la vente des produits. Le manque d’animations et de bannières révles la faible vitalité de la boutique. Il n’y a aucune possibilité de partager les informations sur les réseaux sociaux, alors que ceux-ci composent une exposition non négligeable. Enfin, le manque de référencement ne facilite pas l’accès prioritaire du site aux consommateurs.
J’entreprends donc de manière expérimentale, en créant la version italienne de la boutique (http://cyclebio.com/catalog/product_info.php?products_id=44&language=it&osCsid=evqlrlvepsnumnk2u607lu4i47), d’apporter les améliorations demandées. Je change la charte graphique, implante des animations utiles, crée des liens systématiques conduisant vers les réseaux sociaux, et motive le référencement à l’aide d’annuaires et de Google analytique.
Si les améliorations sont réellement constatées, je les appliquerai au site officiel français.
