Assistance WordPress, Assistance site Woocommerce

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Assistance Woocommerce 24h/24 et 7j/7

Besoin d'une assistance Woocommerce pour votre site ? ✓ Intervention immédiate de nos experts Woocommerce , envoyez un ticket ou ☎ appelez nous maintenant !
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Support et assistance Woocommerce

Dans notre formule de Support Woocommerce en urgence, nous proposons une évaluation rapide et gratuite de votre site pour voir quel pourrait être le problème
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Maintenance Dépannage site Woocommerce

Assistance Woocommerce à distance : aide à l'installation, configuration et paramétrages du CMS, plugins, ... Devis gratuit et préalable à toute facturation.

Dépannage Woocommerce & Support à la demande

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Dépannage Woocommerce - Intervention rapide 7j/7

Des experts WordPress pour la maintenance et le dépannage de votre site internet. Intervention rapide 7j/7.
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Offres de dépannage de site Woocommerce et accompagnement

Bénéficiez d’un support individuel par e‑mail . Nous vous proposons une intervention rapide et unique, une assistance et bien plus.
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Votre expert technique en Woocommerce

Votre site Web développé sur WordPress Woocommerce présente un ou plusieurs dysfonctionnements. Notre prestation de dépannage Woocommerce est la solution.
Qu’est-ce qu’une erreur critique dans Woocommerce ?

Partenaires de réussite

Nous nous engageons à devenir des partenaires pour votre magasin – lorsque vous vous concentrez sur votre entreprise et gagnez plus d’argent, nous atteignons nos objectifs.

Nous rendons constamment woocommerce plus facile à utiliser pour les commerçants. Nous vous aiderons à vous concentrer sur votre entreprise et non sur votre site Web.

Ingénierie de précision woocommerce

La qualité du code est une priorité pour nous. Nous nous engageons à créer des solutions faciles à utiliser, mais qui reposent également sur des bases solides.

Soyez assuré que vous utilisez woocommerce conçu selon nos normes élevées de performances et de convivialité.

Ingénierie de précision woocommerce

La qualité du code est une priorité pour nous. Nous nous engageons à créer des solutions faciles à utiliser, mais qui reposent également sur des bases solides.

Soyez assuré que vous utilisez woocommerce conçu selon nos normes élevées de performances et de convivialité.

Les trois problèmes les plus courants
Selon les statistiques, la plupart des problèmes sont causés par :

Un logiciel obsolète sur votre site.
Un conflit avec votre thème.
Un conflit avec un autre plugin.
Logiciel obsolète
La mise à jour des logiciels protège plus efficacement votre site Web contre le piratage. Les dernières versions des extensions WordPress, WooCommerce et WooCommerce.com, ainsi que votre thème et les autres plugins, ont souvent des corrections de bogues qui résolvent le problème actuel que vous rencontrez. Cela constitue la base des procédures de dépannage et de test de conflits de WooCommerce.

Pour vérifier s’il existe des mises à jour pour votre site Web, accédez à WooCommerce > État > État du système. Les notifications importantes sont surlignées en rouge.

Instructions de mise à jour Woocommerce

Pour garantir que le processus de mise à jour se déroule correctement :

Effectuez une sauvegarde complète de votre site, de vos données et de vos fichiers.
Demandez à votre hébergeur de vous assister.
Utilisez Jetpack Backup – c’est gratuit (lien disponible uniquement en anglais).
Accédez à WP Admin > Extensions et mettez à jour les plugins tiers obsolètes. Ne mettez pas à jour WooCommerce pour l’instant.
Mettez à jour les extensions achetées sur WooCommerce.com. Vous pouvez également télécharger les extensions depuis votre compte WooCommerce.com (lien disponible uniquement en anglais) et les écraser manuellement via FTP dans le répertoire /wp-content/plugins/.
Accédez à WP Admin > Extensions et mettez à jour WooCommerce vers la dernière version stable (lien disponible uniquement en anglais).
Mettez à jour WordPress avec la version actuelle. Une notification sur votre tableau de bord WordPress vous indique si une mise à jour est disponible.
Mettez à jour votre thème avec la version actuelle. Vérifiez auprès de l’auteur si vous utilisez la dernière version.

Instructions de mise à jour Woocommerce

Pour garantir que le processus de mise à jour se déroule correctement :

Effectuez une sauvegarde complète de votre site, de vos données et de vos fichiers.
Demandez à votre hébergeur de vous assister.
Utilisez Jetpack Backup – c’est gratuit (lien disponible uniquement en anglais).
Accédez à WP Admin > Extensions et mettez à jour les plugins tiers obsolètes. Ne mettez pas à jour WooCommerce pour l’instant.
Mettez à jour les extensions achetées sur WooCommerce.com. Vous pouvez également télécharger les extensions depuis votre compte WooCommerce.com (lien disponible uniquement en anglais) et les écraser manuellement via FTP dans le répertoire /wp-content/plugins/.
Accédez à WP Admin > Extensions et mettez à jour WooCommerce vers la dernière version stable (lien disponible uniquement en anglais).
Mettez à jour WordPress avec la version actuelle. Une notification sur votre tableau de bord WordPress vous indique si une mise à jour est disponible.
Mettez à jour votre thème avec la version actuelle. Vérifiez auprès de l’auteur si vous utilisez la dernière version.

Conflits de plugins et de thèmes

Nous ne fournissons pas d’assistance pour les plugins et thèmes tiers. Veuillez contacter l’auteur du plugin/thème pour les mises à jour.
Près de la moitié des demandes d’assistance que nous recevons sont liées à des problèmes causés par des conflits avec des thèmes/plugins tiers.

Les procédures de dépannage et de test de conflits de WooCommerce sont le meilleur moyen pour identifier d’éventuels conflits.

Pour résoudre les conflits de thèmes et de plugins :

1 / Basculez vers un thème WordPress par défaut, tel que notre thème Storefront gratuit (lien disponible uniquement en anglais) ou un thème WordPress par défaut, pour voir si le problème persiste. Si le problème est résolu, contactez le développeur de votre thème à propos du problème. Il peut y avoir une mise à jour qui le résout.

Si le problème persiste avec un thème par défaut, passez à l’étape suivante.

2 / Désactivez temporairement tous vos plugins, sauf WooCommerce et l’extension WooCommerce.com qui pose problème. Cela règle-t-il le problème ?

Si oui, il y a probablement un conflit avec l’un des plugins désactivés. Pour identifier lequel, réactivez les plugins (un à la fois), répétez les actions effectuées lorsque le problème est apparu et voyez à quel moment le problème réapparaît.
Si le problème persiste lors de l’exécution d’un thème par défaut et qu’aucun plugin supplémentaire n’est activé, passez à l’étape suivante.
3 / Contactez un Happiness Engineer pour demander de l’aide. Dans le ticket d’assistance, fournissez-nous autant d’informations que possible. Les réponses aux questions ci-dessous accéléreront le processus :

Quand avez-vous remarqué le problème pour la première fois ?
Des mises à jour ont-elles été récemment appliquées à votre site Web ?
Avez-vous changé de thème ou apporté des modifications de conception ?
Avez-vous installé de nouveaux plugins ?
Le problème peut-il être répliqué sur différents appareils ?
Votre problème se produit-il dans un navigateur spécifique ou dans plusieurs navigateurs ?
Voyez-vous un message d’erreur spécifique ? Prenez une capture d’écran.

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